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Erfolg
mit Fingerspitzengefühl
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Knigge
- moderne Umgangsformen kennen und anwenden
lernen
Schwierige Gespräche wertschätzend
und wirksam führen
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Allgemeines
- wichtige Grundlagen |
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Sinn und
Wert von Umgangsformen - für und im Unternehmen
Wir können nicht nicht wirken - die Bedeutung
des ersten Eindrucks
Authentisch auftreten und sein - Zusammenspiel
von Persönlichkeit und Wirkung
Was macht eine Person sympathisch oder unsympathisch
Wirksames Zusammenspiel von Inhalt, Sprechweise
und Körpersprache für das
professionelle Auftreten |
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Aktuelle
Regeln und Vorgehensweisen |
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Begrüßen
Eigene Vorstellung
Bekanntmachen und Vorstellen von Gesprächspartnern
untereinander
Umgang mit Namen und Titeln
Der perfekte Händedruck |
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Auftreten
in der Öffentlichkeit |
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Ungeschriebene
Gesetze
Umgang mit Distanzzonen
Grundlagen des Small-Talks |
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Image
und Kleidung |
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Welche
Kleidung erzielt welche Wirkung - Macht der
Farben und des Stils
Welche Kleidung passt zu welchem Anlass/Kundensituation
Wichtige Imagefaktoren
Kompetenz ausstrahlen
CI des Unternehmens beachten
Kleidung und Körpersprache |
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Moderne
und zeitgemäße Kommunikation |
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Telefon-
und E-Mail-Knigge
DIN 5008
Professionelles Verhalten bei Besprechungen
Stilsicher mit Vorgesetzten, Mitarbeitern und
Kollegen umgehen |